Dr. med. Wolfgang Steinbach - Allgemeinmedizin

Stefanie Lucht hat uns drei Jahre lang beratend begleitet bei dem Projekt, aus drei Einzelpraxen ein großes Hausarztzentrum zu fusionieren. Besonders in den Bereichen Aufbauorganisation, Personalführung und Terminplanung war die Hilfe von Frau Lucht eine unverzichtbare Bereicherung, und wir greifen weiterhin sehr gerne auf ihre ehrliche Beratung und ihre Analysefähigkeiten zurück.

Dr. med. Claudia Söhngen - Pädiatrie

Wir wollten, als wir 2016 die Praxis übernommen haben, ein funktionierendes und stabiles Team, eine effiziente Terminplanung ohne Wartezeiten sowie echte Work-Life-Balance für alle Ärzt:innen in der Praxis. Genau das haben wir bekommen. Wir sind Frau Lucht auch jetzt noch, 8 Jahre nach Projektstart, sehr dankbar für die intensive Beratung. Unsere Mitarbeiter:innen wissen jederzeit genau, was wann zu tun ist, unser Team ist stabil und harmonisch und auch als Inhabende haben mein Kollege, Dr. Niclas Landvogt und ich, ausreichend Zeit für Familie und Privatleben. Die ausgeklügelte Taktik von Frau Luchts individueller Terminplanung ermöglicht uns, jederzeit optimal ausgelastet zu sein und auch in Grippezeiten allen Kindern akute Termine anbieten zu können, ohne die Sprechstunde wesentlich zu überziehen. Chapeau!

Dr. med. Torsten Donaubauer - Kardiologie

Wir hatten in unserer Spezialpraxis für  Diabetologie, Herz und Kreislauf mit ländlichen Standort die Herausforderungen: Lange Wartezeiten auf einen Termin als auch lange Wartezeiten in der Praxis. Frau Lucht hat unsere Prozesse über einen längeren Zeitraum analysiert, "Nadelöhre" eingegrenzt und Potentiale erkannt. Sie hat daraufhin unseren individuellen Terminplan konfiguriert, das Personal geschult und in der Anfangsphase "Bedienfehler" benannt und ausgeglichen. Zu Projektende haben meine Mitarbeiterinnen wieder jeden Tag gelächelt: Zufriedene Patienten und zuverlässige Sprechstundentermine waren das messbare Ergebnis Ihrer Beratung.

Dr. Bettina Klöpper - Diabetologie

 2021 wurden wir als Hausarzt- und Diabetespraxis von Frau Lucht über einige Wochen hinweg beraten. Ausgangspunkt war eine große Unzufriedenheit, ein überfordertes und unfreundliches Team, starke Arbeitsüberlastung und unnötige Wartezeiten für Patient*innen. Frau Lucht hat ein Gespür für Bedürfnisse und Absichten von Mitarbeitenden, in kurzer Zeit hat sie das Team durchblickt, mit uns herausgearbeitet, welche Stärken ein jeder von uns hat. Auch konnte sie sehen, welche Mitarbeitenden Unruhe und Missgunst in die Praxis brachten. Durch Analysen wurde zusätzlich deutlich, dass wir insgesamt zu wenig Personal hatten, so dass die Arbeit nicht schaffbar war. Im Rahmen der Beratung haben wir das Team neu aufgestellt, eine Mitarbeiterin musste die Praxis verlassen und andere wurden neu eingestellt. 

Zeitgleich wurde ein neues Terminplanungssystem installiert, welches uns bis heute ermöglicht schnell und unkompliziert auch komplexe Termine darzustellen. Die Wartezeiten sind minimal geworden, wir können Routinetermine in der Zukunft und akute Termine am gleichen Tag vergeben und die Kapazitäten der Jahreszeit und den Gegebenheiten unkompliziert anpassen. 

Im Nachhinein konnte ich mit dem Backup und dem Wissen aus der Zeit der Beratung eine komplette Neustrukturierung der Praxis umsetzen, die sich durch einen Umzug in fantastische Räumlichkeiten ergab. Im wahrsten Sinne Hilfe zur Selbsthilfe. Heute ist mein Team sehr zufrieden, freundlich, lächelnd und wir arbeiten hart, aber nicht unsinnig lang. 

Fast täglich denke ich an viele bereichernde Gespräche mit Frau Lucht zurück, erst durch sie konnte ich von der Teamplayerin zur Chefin werden, eine Rolle, die manchmal einfach notwendig ist, um eine Praxis sicher zu führen. 

Dr. med. Johannes Meiler - Onkologe / Hämatologe

Ich habe Frau Lucht 2017 kennengelernt, da wir dringend Unterstützung bei den Patientenströmen benötigt haben. Im Rahmen eines längeren Projektes hat Frau Lucht bei uns Bereichsleitungsstrukturen eingeführt, ein internes Terminmanagementsystem implementiert und dafür gesorgt, dass die Warteschlange vor unserem Labor nach kürzester Zeit der Geschichte angehörte und auch die Auslastung unserer Tagesklinik durch konkrete Stuhlplanung deutlich verbessert wurde.

Ilona Bukor - Praxismanagerin Pneumologie

Im Jahr 2018 haben die Einzelpraxen von Dr. med. Ludger Blecher und Dr. med. Hagen Mehls beschlossen, die Gründung einer Gemeinschaftspraxis anzustreben. Bei diesem Prozess hat Frau Lucht uns von Anfang an begleitet und uns zu Beginn besonders intensiv im Personalbereich beraten. Die konkreten Hinweise und Ratschläge haben maßgeblich dazu beigetragen, dass wir heute ein starkes, harmonisches Team haben, welches sich gegenseitig unterstützt und unsere Patienten perfekt betreut. 
Frau Lucht unterstützt uns auch seit Anfang an beim Thema Auslastungssteuerung, Online-Terminplanung und Privatsprechstunde. Dank Ihrer Unterstützung können wir uns immer schnell an die wechselnden Anforderungen der KVen und Abrechnungsstellen anpassen. Wir arbeiten gerne weiterhin mit Frau Lucht zusammen!

Dr. med. Dirk Lüsebrink - Innere Medizin

Wir haben Frau Lucht im Rahmen eines umfangreichen Beratungsprojektes mitten im zweiten Corona-Jahr kennenlernen dürfen. Ihre Flexibilität und Hands-on-Mentalität haben uns von Anfang an überzeugt, und besonders während der zweiten Impfwelle war sie uns eine immense Hilfe. Aufgrund unseres großen Patientenstamms hätten wir den Ansturm alleine kaum bewältigen können. Durch das vorgezogene Einführen des Online-Terminplaners war es dann aber kein Problem, spontan Impftage zu planen, durchzuführen und abzurechnen. Wir spüren immer noch deutliche Entlastung bei unserem Telefonarbeitsplatz, und die langen Warteschlangen während der Sprechstunde sind passé. Großes Lob!